Los usuarios con la certificación Customer Data Platform Specialists implementan soluciones que proporcionan información sobre los perfiles de los clientes y que realizan un seguimiento de las actividades de interacción para ayudar a mejorar las experiencias de los clientes y aumentar su retención. En este curso, los alumnos obtendrán información sobre la solución Dynamics 365 Customer Insights, incluido cómo unificar los datos de los clientes con conectores prediseñados, predecir la intención del cliente con una segmentación enriquecida y mantener el control de los datos de los clientes. Este curso comienza con la importación y transformación de los datos de los clientes y finaliza con la extensión de la solución de la plataforma de datos de cliente a las aplicaciones Power Platform y Dynamics 365.

Perfil del público

Los candidatos deben tener experiencia con Dynamics 365 for Customer Insights y conocer de primera mano una o varias aplicaciones adicionales de Dynamics 365, Power Query, Microsoft Dataverse, Common Data Model y Power Platform. También deben tener experiencia profesional con prácticas relacionadas con la privacidad, el cumplimiento, el consentimiento, la seguridad, la inteligencia artificial responsable y la directiva de retención de datos.

• Rol de trabajo: Consultor funcional
• Preparación para el examen: MB-260

Requisitos previos

Antes de asistir a este curso, los estudiantes deben tener:

• Buenos conocimientos de Dynamics 365 Customer Insights
• Experiencia de primera mano con una o varias aplicaciones de Dynamics 365, Power Query, Microsoft Dataverse, Common Data Model y Power Platform